Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 1688 web, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
1688 web Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa. Thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán riêng, không lưu thông tin thẻ hay ví trên máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền tải giữa thiết bị bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa thêm một lớp ở phía máy chủ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie hoặc tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang chủ để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 1688 web để trao đổi về vấn đề bảo mật tài khoản và quyền riêng tư cá nhân.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lấy những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời gian quy định tại khu vực áp dụng.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu bạn cung cấp khi truy cập trên điện thoại được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa.