Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 1688 web

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý tài khoản cũng như thông tin cá nhân.

Điều khoản sử dụngQuyền người dùngChính sách dữ liệuLiên hệ hỗ trợ
1688 web Điều khoản và chính sách tại 1688 web
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu dữ liệu Để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản, gửi email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi khiếu nại về tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu pháp lý ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm — ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thông tin xác minh tài khoản. Phản hồi trong thời gian làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền người dùng và chính sách tài khoản tại 1688 web. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo pháp luật địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình lưu giữ hiện hành.

Nếu tài khoản bị tạm ngừng, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm tài liệu liên quan để yêu cầu xem xét lại quyết định.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều có mã xác nhận trong ứng dụng ví. Nếu có tranh chấp, bạn cung cấp ảnh chụp xác nhận và chúng tôi đối chiếu với lịch sử hệ thống.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi câu hỏi pháp lý qua email hỗ trợ để được xử lý chính thức và có hồ sơ lưu. Với câu hỏi nhanh, live chat tiếng Việt có thể hướng dẫn bạn đến đúng bộ phận xử lý.